FAQs:저희와 함께하는 공간에 대해 알아야 할 모든 것
네, 약 10분 정도 소요되는 간단한 2페이지 분량의 월 단위 임대 계약서를 작성해 주시면 바로 이용이 가능합니다.
계좌이체 혹은 양재, 분당, 압구정 지점을 방문하여 현금, 카드, 수표로 결제가능하십니다. 지점 방문이 어려우신 경우, 지점 운영 시간내 연락주시명 비대면으로 온라인 결제가 가능한 링크를 송부드릴 수 있습니다.
무인지점의 경우 계좌이체, 비대면 카드 결제가 가능합니다.
(비대면 온라인 결제는 한국에서 발행된 카드로만 가능합니다)
개인: 신분증(주민등록증/여권 등)과 연락처가 필요합니다.
법인 : 사업자등록증 사본과 대리인 신분증을 받고 있습니다. 법인 인감을 지참해 주시는 것을 권장드립니다.
한 달분 임대 보증금을 결제하시면 최대 한 달간 해당 유닛을 예약해 두실 수 있습니다.
아니요, 계약일로부터 1개월 이내에 원하시는 이용 시작일을 선택하실 수 있습니다.
보증금은 계약자와 서비스 제공자 간의 법적 권익을 보호하기 위한 장치입니다. 이용하신 공간을 원상복구하여 반납해 주시면, 퇴실 시 유닛 상태에 이상이 없는 경우 전액 환불해 드립니다.
아니요, 지점, 유닛 사이즈 및 프로모션 등 상황에 따라 이용 요금이 상이할 수 있습니다.
안내받으신 금액에는 스토리지 이용료, 서비스 요금, 전기료 및 유지 관리비가 모두 포함되어 있으며 숨겨진 추가 비용은 없습니다. 한 달분 임대료 상당의 보증금(퇴실 시 이용 유닛에 이상 없을 시 전액 환불)과 엑스트라 스페이스 코리아 셀프 스토리지를 처음 이용하시는 고객님 대상 등록비(1회)가 별도로 발생합니다.
임대 계약이 시작되면 24시간 언제든 무료로 출입하실 수 있습니다.
*단, 반포점 제외(반포점 출입 가능 시간은 오전 6시~오후 11시입니다).
원칙적으로 등록된 계약자 본인만 출입 권한을 가집니다.
다만, 계약자가 출입 비밀번호 또는 자물쇠 번호를 타인과 공유하는 경우 해당 인원도 출입이 가능합니다.
공유된 출입 정보로 인해 발생하는 모든 책임(분실, 도난, 파손 등)은 비밀번호를 공유한 계약자 본인에게 있습니다.
출입 비밀번호를 잊으시거나 변경을 희망하시는 경우 영업시간 내에 고객센터로 연락주시면 본인 확인 후 재설정을 도와드립니다.
네, 엑스트라스페이스 아시아 한국 내 모든 지점은 고객님을 위해 24시간 개방됩니다. 상세 위치는 홈페이지의 ‘지점 찾기’ 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
*단, 반포점 제외(반포점 출입 가능 시간은 오전 6시~오후 11시입니다).
영업시간 중에는 직원이 상주하여 상담과 안내를 도와드립니다. 영업시간 외에는 고객님의 고유 출입 수단을 이용해 독립적으로 출입하실 수 있습니다. 무인지점의 경우 영업시간 내 원격으로 응대 혹은 상담 가능합니다.
네, 그렇습니다. 등록된 사용자 또는 계정에 권한이 부여된 분들만 출입하실 수 있습니다.
연중무휴, 24시간 언제든 자유롭게 이용하실 수 있습니다. 필요하실 때마다 물품을 넣거나 빼실 수 있습니다.
*단, 반포점 제외(반포점 출입 가능 시간은 오전 6시~오후 11시입니다).
다만, 안전 및 법규상 아래와 같은 품목은 보관이 금지되어 있습니다.
폭발물, 인화성 물질 등 위험물
쉽게 부패할 수 있는 생식품 등 부패성 물품
동물, 식물 등 생물
도난품, 마약, 총기 등 불법 물품
현금이나 귀중품 등
거의 모든 물건을 보관하실 수 있습니다.
대표적인 보관 품목으로는 가구, 서류, 책, 건축 자재, 상업 재고, 골동품, 스포츠 용품 등이 있으며, 수집품이나 집.사무실에 두기에는 아까운 소중한 물건들도 안전하게 보관하실 수 있습니다.
혹시 보관하려는 물품이 가능한지 확신이 서지 않으신다면
언제든 고객센터로 문의해 주세요. 친절하게 도와드리겠습니다.
일반적인 기존 창고와 달리 셀프 스토리지는 정확히 필요한 만큼의 공간만 빌릴 수 있다는 점이 가장 큰 장점입니다.
사용하지 않는 여분 공간에 대한 비용이 발생하지 않으며, 이용가능한 유닛이 있다면 언제든지 유닛 크기를 업사이즈 또는 다운사이즈할 수 있습니다.
과거에는 개인이나 사업자가 물건을 보관하려면 이사 업체 또는 대형 보관 업체에 의뢰해야 했고, 접근이 제한적이고 유연성이 떨어지며 장기 계약을 강요받는 경우가 많았습니다.
하지만 이제 셀프 스토리지가 등장하면서 고객 맞춤의 번거로움 없는 보관 솔루션이 가능해졌습니다.
셀프 스토리지 시설이란 고객님이 직접 렌트하여 물건을 안전하게 보관할 수 있는 여러 개의 개별 보관 유닛이 모여 있는 장소입니다.
각 유닛은 완전히 개인 전용이며, 보안이 철저하고, 하실 때 언제든 출입하실 수 있습니다.
Extra Space Asia의 셀프 스토리지 시설은 현대적이고 깨끗하며 밝은 조명으로 조성되어 있습니다.
모든 시설에는 첨단 보안 시스템과 개인별 출입 코드가 적용되어 있어 연중무휴 24시간, 365일 원하는 시간에 편리하게 방문하실 수 있습니다(반포점은 오전 6시-오후 11시까지 출입 가능).
각 보관실은 청결하고 건조하며, 고객님께서 직접 가져오신 자물쇠로 잠가 완벽한 보안을 유지하실 수 있습니다.
셀프 스토리지는 개인과 기업이 합리적인 비용으로 필요한 기간만큼(최소 2주부터) 물건을 보관할 수 있는 서비스입니다. 안전하고 편리한 셀프 이용형 보관 공간을 제공하여 개인, 가족, 소규모 사업자 모두가 자유롭게 사용할 수 있습니다.
덕분에 집은 깔끔해지고, 소규모 사업장은 성장할 여유 공간이 생기며, 개인 고객님은 소중한 물건을 언제든 꺼내쓸 수 있는 24시간 안전한 보관시설에 맡기실시고 안심 하실 수 있습니다.
셀프 스토리지는 다양한 크기의 보관 유닛을 제공합니다.
작은 라커부터 1.4㎡정도의 소형 유닛, 최대 12.4㎡에 이르는 넓은 공간까지 고객님의 필요에 딱 맞는 크기를 선택하실 수 있습니다.
이용 가능한 유닛이 있다면 언제든지 더 크게 또는 더 작게 사이즈 변경도 가능합니다.
퇴실고지를 주시면, 퇴실고지서를 고객님께 전달드립니다. 지점으로부터 퇴실고지서 작성을 요청받으신 후 해당 파일을 이메일 혹은 카카오톡으로 전달받으셨다면 해지 신청이 완료되었음을 의미합니다.
계약 약관에 따라 환불이 가능합니다. 일반적으로 해지 통보 기간 이후의 선납 임대료는 계정 확인 절차를 거쳐 환불해 드립니다.
단, 선납 할인을 받은 장기 선납의 경우, 계약기간 내 중도 해지 시 보증금 외에는 환불되지 않습니다.
네, 짐의 양에 따라 언제든지 유닛 크기를 변경(업그레이드/다운사이징)하실 수 있습니다. (지점 내 유닛 잔여 상황에 따름)
보관 계약 해지 의사를 희망퇴실일 14일 전에 통보해 주시면 됩니다.
초기 보증금과 미사용 요금은 환불 처리됩니다. (선납 할인을 받은 경우 미사용 요금 환불 되지 않습니다) 해지 통보를 하신 후, 퇴실고지서를 작성하여 제줄해주셔야 합니다.
현재 이용 중인 지점에 14일 전 퇴실 통보를 하신 후, 새로운 지점에서 신규 계약을 진행하셔야 합니다. 타 지점의 유닛 상황에 따라 이용 가능 여부나 할인 혜택이 달라질 수 있습니다.
직접적인 운송 서비스 혹은 협력업체는 제공하지 않으나, 고객분들이 이용하셨던 운송업체의 연락처는 전달드릴 수 있습니다. 협력사가 아니므로 일정 및 금액등은 고객님께서 직접 업체와 조율해주셔야 합니다.
네, 물건 이동을 위한 카트를 무료로 대여해 드리고 있습니다.
공간에 대한 보안을 고객님이 직접 관리하실 수 있도록 자물쇠는 별도로 제공하지 않습니다. 모든 지점에서 새 제품을 구매하실 수 있으며, 해당 열쇠는 오직 고객님만 보유하게 됩니다.
양재, 압구정, 분당 점 내 ‘박스 샵(Box Shop)’에서 다양한 포장 자재를 구매하실 수 있습니다. 박스, 에어캡(뽁뽁이), 마커, 테이프, 선반, 스트레치 필름, 커터칼, 자물쇠 등을 판매하고 있습니다(판매 제품은 지점 별, 재고 별로 상이할 수 있음).
비상 연락처로 전화 주시기 바랍니다. 해당 번호는 보안 키패드, 엘리베이터, 복도 곳곳에 부착되어 있습니다.
평일 오전 9시부터 오후 6시(점심 시간 12시-오후 1시 제외)중 연락 주시면, 항상 친절하게 답변해 드릴 준비가 되어 있습니다.