常見問題：關於您在我們這裡的空間，您需要了解的一切
我們不提供搬運服務。但我們備有信譽良好的搬運服務合作夥伴名單可供推薦。詳情請聯繫我們的客戶服務團隊。
我們免費提供手推車及托盤搬運車供客戶使用。
我們不提供掛鎖，此舉可確保您是儲物空間的唯一鑰匙持有者。您可在任何Extra Space亞洲分店購買全新密封掛鎖。除您之外，無人持有該鎖的鑰匙。
您可於我們的「收納用品店」選購各類包裝材料，包括紙箱、氣泡膜、標記筆、膠帶、層架、拉伸膜、美工刀，甚至掛鎖等多元選擇。
您可於非辦公時間撥打緊急協助專線。該號碼標示於儲物設施所有出入口處的按鍵面板上。
我們的客戶服務團隊隨時準備為您解答任何疑問！
不符合安全或法規要求的物品不得存放於自助倉儲。此類物品包括：
危險物品，例如爆炸物及易燃品
易腐敗的物品（例如暴露在外的食品）
動植物等生物體
贓物或非法物品（如毒品與槍械）
幾乎任何物品皆可存放。常見物品包括傢俱、文件、書籍、建材、商業庫存、葡萄酒、古董及運動器材。您亦可存放收藏品或任何珍貴物品，這些物品雖具價值卻無需存放於家中或辦公室。
若不確定物品是否符合存放規範，歡迎隨時聯繫客服團隊——我們樂意為您提供協助。
有別於傳統倉儲，自助倉儲讓您精準租用符合需求的空間。無須為閒置空間付費，且可隨時調整儲物單位大小。
過去，個人及企業用戶必須仰賴搬家公司或大型倉儲供應商代為存放物品——往往面臨存取受限、彈性不足及長期合約等問題。
自助倉儲服務現已推出，為您提供量身訂製、省心省力的解決方案。
自助倉儲設施是設有多個儲物單元的場所，客戶可租用這些單元安全存放物品。每個單元皆具獨立性、安全性，且客戶可隨時取用。
在Extra Space Asia，我們的自助倉儲設施現代化、整潔且照明明亮。每間倉儲空間均配備先進安防系統與個人專屬密碼，讓客戶全年無休、每週七天皆可隨時便捷進出儲物間。每間儲物間保持潔淨乾燥，並可使用客戶自備掛鎖加固，讓您完全安心無憂。
自助倉儲服務讓個人與企業能以實惠價格，靈活租用儲物空間，最短租期僅需一個月。無論個人、家庭或企業，皆可使用安全可靠的自助式儲物室。
因此，家庭得以擺脫雜物困擾，小型企業獲得發展空間，客戶更可安心知曉其物品全天候安全無虞且隨時可取用。
自助倉儲提供多種尺寸選擇，讓客戶能靈活租用符合需求的空間——從緊湊型儲物櫃、10平方英尺的小型步入式倉儲，到200平方英尺的寬敞儲物間。客戶亦可隨時依空置狀況調整倉儲規模。
僅註冊儲物者可獲准進入您的儲物單位。若需授予他人進入權限，儲物者與獲授權方（或各方）均須簽署授權表格。
請於辦公時間聯絡我們的客戶服務團隊，協助重設您的存取憑證。
是的，香港所有Extra Space倉儲設施均提供24小時全年無休的客戶存取服務。
您可參閱我們的「地點」頁面，查閱香港所有分店的完整清單。
辦公時間內，我們的員工將隨時協助解答任何疑問。然而，非辦公時間內，客戶仍可憑藉其存取憑證獨立進出。
是的。僅限已註冊用戶或您帳戶下列出的授權人員可進入您的儲物單位。
您享有全天候24小時、每週7天的自由存取權限。隨時可依需求增減儲藏室內的物品。
只需簽署一份簡短的倉儲協議，支付報價金額，即可立即入住。您的合約是與Extra Space Asia簽訂的按月協議，僅包含三頁簡單文件，填寫時間不到十分鐘。
您可透過我們的網站使用信用卡線上付款，或透過網路銀行進行支付。
客戶需出示身份證/護照以供核實，並提供有效的聯絡方式。商業客戶則須攜帶公司註冊資料及公司印章以供簽署文件。
當您繳納一個月儲物押金時，我們可為您保留儲物單位最長一個月。
您可選擇偏好的開始日期，自註冊之日起一個月內啟動儲物空間租賃服務。
押金旨在保障儲物者與供應商的合法權益。只要您退租時將儲物單位恢復至原始狀態，押金將全額退還給您。
不，並非如此。各設施的價格各有不同。
客服顧問報價已包含倉儲費用、服務費、水電費及維護成本，絕無隱藏費用。
您可另行購買內容物保險，因租賃費用中未包含此項保障。
租賃開始時需繳納相當於一個月倉儲費用的可退還保證金，於您遷出儲物單位時退還。
另需於儲物協議生效時支付一次性行政管理費。
一旦您的儲物租賃開始，您將可全天候免費進出您的儲物單位。
流程完成後，您將收到Extra Space Self Storage發送的終止確認電子郵件或書面通知。
退款將依據合約條款處理。通常，預付租金若超出通知期，經帳戶核實後可獲退還。
您可隨時根據儲存需求，並視乎同一儲物設施或另一儲物設施內的單位供應情況，升級至較大單位或降級至較小單位。
您只需提前14天書面通知（郵寄或電郵）即可退租。我們將退還您支付的初始保證金及任何未使用的款項。