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1. 요약
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2. 개인정보의 수집
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3. 개인정보의 이용
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- 고객이 요청한 서비스 및/또는 재화의 제공 과정에서 또는 이와 관련하여 회사의 의무 이행
- 고객 및 그 밖의 연락 대상자에게 그들이 관심을 가질 수 있는 회사의 상품 및 서비스에 관한 정보 제공
- 청구서 발행 및 계정 관리 등 일반적인 관리 및 보고 목적
- 회사의 상품 및 서비스와 관련된 문제 또는 분쟁의 해결
- 관련 법령, 규정, 자율규약, 지침 또는 규칙의 준수, 또는 정부기관 및/또는 규제기관이 수행하는 법 집행 및 조사에 대한 협조
- 채용 목적
- 회사 임직원의 고용과 관련된 목적 및 임직원에 대한 내부 서비스 제공
- 위 목적과 관련되거나 이와 연계된 그 밖의 모든 부수적인 업무상 목적
- 귀하의 신원 확인 및 부정행위의 방지 및 탐지
- 귀하의 문의, 요청, 신청, 불만 및 의견에 대한 응답, 대응 및 처리
- 귀하와 회사 간의 관계 관리
- 대금 결제 또는 신용 거래의 처리
- 트래픽 분석, 이용자 경험 개선, Google, Meta 및 LinkedIn 등 제3자 플랫폼에서의 회사 서비스 관련 광고 게재, 그리고 리마케팅 및 고객 목록 기반 광고(예: Google Customer Match 또는 Meta Custom Audiences)의 수행
- 인공지능 지원 시스템을 포함한 데이터 분석 및 자동화 도구를 이용하여 문의 데이터, 서비스 이용 현황 및 운영 동향 분석. 해당 도구는 내부 의사결정 및 서비스 개선을 지원하기 위하여 이용되며, 개인에게 법적 효과 또는 이와 유사한 중대한 영향을 미치지 아니합니다.
- 회사가 AI 및 데이터 분석을 이용하여 고객 참여도를 평가하고, 잠재고객의 우선순위를 정하며, 고객 유지율을 개선(내부 의사결정을 지원하며, 개인에게 법적 효과 또는 이와 유사한 중대한 영향을 미치지 아니함)
- 회사의 서비스, 자산 및 시스템의 안전 및 보안 확보
- 회사의 시설은 보안, 안전, 손실 방지 및 운영 관리를 위하여 CCTV 시스템 및 출입통제 조치에 의하여 모니터링됩니다. 해당 시스템은 회사 시설에 출입하거나 시설 내에 있는 개인의 영상, 출입 시각 기록 및 관련 데이터를 수집할 수 있습니다. 해당 기록은 업무상 필요한 최소한의 범위에서만 열람되며, 필요한 기간 동안만 보관됩니다.
- 회사와의 전화 통화, 화상 통화, 온라인 회의 및 그 밖의 모든 의사소통 수단은 품질 보증, 교육, 법규 준수 및 분쟁 해결 등의 목적으로 녹음 또는 녹화될 수 있습니다. 회사는 WhatsApp Business 등의 메시징 플랫폼을 통하여 고객 및 거래처 담당자와 연락할 수 있습니다.
- 위 목적을 위하여, 대한민국 또는 해외에 소재한, 회사의 제3자 서비스 제공자 및 대리인을 포함한 비계열 제3자, 그리고 관련 정부기관 및/또는 규제기관에 대한 전송
- LinkedIn, Facebook 및 Instagram 등 소셜 미디어 플랫폼에서의 유료 광고. 해당 플랫폼은 각자의 개인정보 처리방침에 따라 독자적으로 정보를 수집할 수 있습니다. 회사는 귀하가 해당 광고에 자발적으로 참여하지 않는 한 개인정보를 수령하지 않습니다.
- 회사 및 회사의 광고·분석 파트너는 귀하의 기기 운영체제가 제공하는 모바일 광고 식별자(예: Apple의 Identifier for Advertisers(IDFA) 또는 Android Advertising ID(AAID))를 수집 및 이용할 수 있습니다. 해당 식별자는 이용자가 재설정할 수 있는 고유 식별자로서, 회사가 관련 광고를 제공하고, 마케팅 캠페인의 효과를 측정하며, 회사 애플리케이션에서의 이용자 상호작용을 분석할 수 있도록 합니다.
- 회사의 애플리케이션은 분석, 광고, 메시징 및 오류(크래시) 보고 도구를 포함한 제3자 소프트웨어 개발 키트(SDK) 및 서비스를 연동하고 있습니다. 해당 SDK는 기기 식별자, IP 주소, 앱 이용 데이터 및 진단 정보 등의 정보를 수집할 수 있습니다.
- 회사의 애플리케이션은 이미지 촬영 또는 사진 업로드 등의 기능을 제공하기 위하여 귀하의 기기 카메라에 대한 접근 권한을 요청할 수 있습니다. 회사는 귀하의 명시적인 동의가 있는 경우에 한하여, 그리고 해당 기능이 사용되는 동안에만 귀하의 카메라에 접근합니다. 귀하는 언제든지 기기 설정을 통하여 카메라 접근 권한을 철회할 수 있습니다.
4. 마케팅 커뮤니케이션 및 동의 관련 준수사항
회사는 아래에 기재된 목적을 위하여 이메일, 전화, 문자메시지(SMS), 팩스, 푸시 알림 및 메시징 플랫폼(WhatsApp 및 카카오톡 또는 이와 유사한 애플리케이션을 포함하되 이에 한정되지 아니함) 등 다양한 커뮤니케이션 채널을 이용하여 귀하에게 연락할 수 있습니다.
서비스 커뮤니케이션
회사는 확인 통지, 업데이트, 운영 관련 공지 및 그 밖의 서비스 관련 사항을 포함하여 서비스의 관리, 이행 또는 수행에 필요한 커뮤니케이션(이하 “서비스 커뮤니케이션”)을 발송할 수 있습니다.
서비스 커뮤니케이션에는 홍보성 또는 마케팅 콘텐츠가 포함되지 아니합니다.
메시징 플랫폼(예: WhatsApp, 카카오톡, SMS)
메시징 플랫폼을 통하여 전송되는 홍보성 또는 마케팅 목적의 커뮤니케이션(이하 “마케팅 커뮤니케이션”)은 (a) 관련 법령상 요구되는 경우 귀하가 충분한 설명에 기초한 명시적 동의를 제공한 경우에 한하여 발송되며, (b) 각 메시지에 명확한 수신거부 방법(예: 수신거부 안내 또는 회신 키워드)을 포함합니다.
푸시 알림
귀하가 모바일 애플리케이션 또는 기기를 통하여 푸시 알림을 활성화하거나 수락하는 경우, (a) 귀하는 서비스 커뮤니케이션 및 마케팅 커뮤니케이션을 포함할 수 있는 푸시 알림의 수신에 동의하는 것이며, (b) 귀하는 언제든지 애플리케이션 또는 기기 설정을 통하여 푸시 알림을 비활성화할 수 있습니다. 다만, 이 경우 서비스의 일부 기능에 영향이 있을 수 있습니다.
5. 개인정보의 제3자 제공 및 처리위탁
Extra Space Asia는 귀하가 회사에 제공한 개인정보의 기밀성을 존중합니다.
회사는 법령에 의하여 허용되는 경우, 또는 회사의 업무 활동을 지원하도록 수탁자 또는 하도급업체 등의 제3자에게 개인정보의 처리를 위탁한 경우를 제외하고는 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 회사가 이용하는 해당 제3자는 모든 정보를 비밀로 유지할 계약상 의무를 부담합니다.
회사는 다음의 경우에 한하여 귀하의 개인정보를 제공 또는 처리 위탁합니다.
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[개인정보 처리업무의 위탁]
| 수탁자 | 위탁업무의 내용 |
|---|---|
| SiteLink | 계약 정보 관리 |
| SugarCRM | 잠재 임차인 식별 및 고객관계관리 |
| PayUp | 전자지급결제대행(PG), 신용카드, 간편결제 및 현금 결제를 포함한 상품 구매에 필요한 대금 결제 처리 |
| Jumio | 본인 확인 |
| Amazon Web Services, Inc. | 웹사이트 및 서비스 운영을 위한 서버 인프라 관리 |
| Twilio SendGrid, Inc. (SendGrid) | 견적 확인, 서비스 알림 등의 이메일 발송 대행 |
| The Rocket Science Group, LLC (Mailchimp) | 이메일 마케팅 캠페인 발송 대행 및 구독자 관리 |
| Google LLC (Google Cloud) | 데이터 저장 및 서버 인프라 운영 |
| Google LLC (Google Ads) | 맞춤형 타깃 광고 집행 대행(Customer Match) |
| Meta Platforms, Inc. | 맞춤형 타깃 광고 집행 대행(Custom Audiences) |
| Glosign | 문서/계약서의 원격(비대면) 전자서명 |
| Hana Tax | 매입채무 관리 및 입출금 관리 대행 |
| Bizcon | 모바일 상품권 발송 |
| Pand.ai | AI 영업 챗봇 |
6. 개인정보의 국외 이전
회사의 운영을 원활하게 하기 위하여, 귀하가 회사에 제공한 개인정보는 대한민국 이외의 국가로 이전되거나 해당 국가에서 저장 및/또는 처리될 수 있습니다. 해당 국가의 데이터 보호 법령은 귀하 국가의 법령과 다를 수 있습니다. 그러나 개인정보의 소재지와 관계없이, 회사는 모든 이전이 관련 데이터 보호 법령을 준수하도록 보장하기 위한 조치를 취하며, 귀하의 개인정보는 요구되는 기준에 따라 보호됩니다. 개인정보 국외 이전의 법적 근거는 개인정보 보호법 제28조의8제1항제3호입니다.
| 이전받는 자(국가) 및 연락처 | 이전 목적 | 이전되는 개인정보 항목 | 이전 일시 및 방법 | 보유·이용 기간 |
|---|---|---|---|---|
| SiteLink (미국) privacy@storable.com |
계약 정보 관리 | 성명, 이메일 주소, 전화번호, 주소, 생년월일, 성별, 대체 연락처의 성명 및 전화번호 | 회원가입 시, 전용 네트워크를 통하여 원격 전송 | (i) 계약 종료 시 또는 (ii) 신청 종료일로부터 2년이 되는 날 중 먼저 도래하는 날까지 |
| SugarCRM (미국) dataprivacy@SugarAI.com |
잠재 임차인 식별 및 고객관계관리 | 성명, 이메일 주소, 전화번호, 서비스 이용 이력(마케팅 활용에 동의한 자에 한함) | 문의, 예약, 회원가입 시, 전용 네트워크를 통하여 원격 전송 | (i) 계약 종료 시 또는 (ii) 신청 종료일로부터 2년이 되는 날 중 먼저 도래하는 날까지 |
| Jumio (싱가포르) DSR@jumio.com |
본인 확인 | 성명 | 서비스 제공 과정에서 전용 네트워크를 통하여 원격 전송 | (i) 계약 종료 시 또는 (ii) 신청 종료일로부터 2년이 되는 날 중 먼저 도래하는 날까지 |
| Amazon Web Services, Inc. (미국) console.aws.amazon.com/support/home |
웹사이트 및 서비스 운영을 위한 서버 인프라 관리 | 방문 일시, 서비스 이용 기록, IP 주소, 쿠키 | 서비스 제공 과정에서 암호화된 네트워크를 통하여 전송 | (i) 계약 종료 시 또는 (ii) 신청 종료일로부터 2년이 되는 날 중 먼저 도래하는 날까지 |
| Twilio SendGrid, Inc. (SendGrid) (미국) privacy@twilio.com |
견적 확인, 서비스 알림 등의 이메일 발송 대행 | 이메일 주소, 성명, 알림 내용(예: 견적/주문 내역) | 서비스 제공 과정에서 암호화된 네트워크를 통하여 전송 | (i) 계약 종료 시 또는 (ii) 신청 종료일로부터 2년이 되는 날 중 먼저 도래하는 날까지 |
| The Rocket Science Group, LLC (Mailchimp) (미국) privacy@rocketscience.gg |
이메일 마케팅 캠페인 발송 대행 및 구독자 관리 | 이메일 주소, 성명, 구독 이력, 이메일 열람/클릭 기록 | 서비스 제공 과정에서 암호화된 네트워크를 통하여 전송 | (i) 계약 종료 시 또는 (ii) 신청 종료일로부터 2년이 되는 날 중 먼저 도래하는 날까지 |
| Google LLC (Google Cloud) (미국) support.google.com/policies |
데이터 저장 및 서버 인프라 운영 | 서비스 내에서 수집 및 처리되는 모든 개인정보 | 서비스 제공 과정에서 암호화된 네트워크를 통하여 전송 | (i) 계약 종료 시 또는 (ii) 신청 종료일로부터 2년이 되는 날 중 먼저 도래하는 날까지 |
| Google LLC (Google Ads) (미국) support.google.com/policies |
맞춤형 타깃 광고 집행 대행(Customer Match) | 암호화된 이메일 주소, 광고 식별자(ADID/IDFA), 행태정보 | 서비스 제공 과정에서 암호화된 네트워크를 통하여 전송 | (i) 계약 종료 시 또는 (ii) 신청 종료일로부터 2년이 되는 날 중 먼저 도래하는 날까지 |
| Meta Platforms, Inc. (미국) help.meta.com/support/privacy |
맞춤형 타깃 광고 집행 대행(Custom Audiences) | 암호화된 이메일 주소, 광고 식별자(ADID/IDFA), 행태정보 | 서비스 제공 과정에서 암호화된 네트워크를 통하여 전송 | (i) 계약 종료 시 또는 (ii) 신청 종료일로부터 2년이 되는 날 중 먼저 도래하는 날까지 |
| Pand.ai Pte Ltd (싱가포르) david@pand.ai |
AI 영업 챗봇 | 성명, 이메일 주소, 전화번호, 주소, 생년월일 | 서비스 제공 과정에서 암호화된 네트워크를 통하여 전송 | (i) 계약 종료 시 또는 (ii) 신청 종료일로부터 2년이 되는 날 중 먼저 도래하는 날까지 |
귀하는 회사의 회원 탈퇴를 통하여 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 이 경우 회사는 귀하에게 서비스를 제공할 수 없습니다. 귀하는 거래 지점을 통하여 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다.
7. 정보주체의 권리 및 의무
귀하 및 귀하의 법정대리인은 언제든지 등록된 귀하의 개인정보에 대한 열람, 전송, 정정, 삭제, 처리정지, 자동화된 결정에 대한 거부 또는 설명 요구, 또는 수집·이용 동의의 철회를 요구할 수 있습니다. 이를 위하여 귀하는 거래 지점에 연락할 수 있으며, 안전한 개인정보 보호를 위하여 해당 권리 행사 시 필요한 본인 확인 절차가 진행됩니다.
만 14세 미만 아동의 경우, 그 법정대리인이 직접 해당 권리를 행사하여야 합니다. 귀하가 만 14세 이상의 미성년자인 경우, 귀하는 개인정보에 관한 권리를 직접 또는 법정대리인을 통하여 행사할 수 있습니다. 다만, 개인정보의 열람 및 처리정지 요구권은 「개인정보 보호법」 제35조제4항 및 제37조제2항에 따라 제한될 수 있습니다.
개인정보의 열람 및 정정
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마케팅 커뮤니케이션은 관련 법령상 요구되는 경우 귀하가 유효한 동의를 제공한 경우에 한하여 발송됩니다.
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귀하는 다음 각 호의 방법으로 언제든지 마케팅 커뮤니케이션의 수신을 거부할 수 있습니다.
- 해당 커뮤니케이션에 제공된 수신거부 기능을 이용하는 방법; 또는
- 지정된 연락처를 통하여 회사에 연락하는 방법.
의문의 여지를 없애기 위하여, 마케팅 커뮤니케이션의 수신거부는:
- 서비스 커뮤니케이션의 계속적인 수신에 영향을 미치지 아니하며;
- 귀하가 명시적으로 통지하지 아니하는 한, 마케팅 이외의 목적을 위한 개인정보의 수집, 이용 또는 제공에 대한 동의의 철회로 보지 아니합니다.
귀하의 요청은 아래 연락처로 하여 주시기 바랍니다.
성명: Lim Jin Yin
직위: 정보보호책임자(Data Protection Officer)
전화번호: +65 6771 3179
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8. 개인정보의 보안 및 보호
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11. 개인정보 유출 통지
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12. 쿠키 및 관련 기술
본 방침은 회사가 웹사이트를 통하여 수집하는 모든 개인정보에도 적용됩니다. 회사 웹사이트의 일부 페이지에서는 쿠키가 사용될 수 있습니다. 쿠키는 귀하의 컴퓨터 하드 드라이브에 저장되는 것에 대한 허락을 요청하는 작은 파일입니다. 귀하가 동의하면 해당 파일이 추가되며, 쿠키는 웹 트래픽 분석을 돕거나 귀하가 특정 사이트를 방문할 때 이를 알려줍니다. 쿠키는 웹 애플리케이션이 귀하를 개인으로서 인식하여 응답할 수 있도록 합니다. 웹 애플리케이션은 귀하의 선호에 관한 정보를 수집하고 기억함으로써 귀하의 필요, 선호 및 비선호에 맞추어 그 운영을 조정할 수 있습니다.
회사는 어떤 페이지가 이용되고 있는지 확인하기 위하여 트래픽 로그 쿠키를 사용합니다. 이는 회사가 웹 페이지 트래픽에 관한 데이터를 분석하고 고객의 필요에 맞추어 웹사이트를 개선하는 데 도움이 됩니다. 회사는 이 정보를 통계 분석 목적으로만 이용하며, 이후 해당 데이터는 시스템에서 삭제됩니다.
전반적으로, 쿠키는 귀하가 유용하다고 생각하는 페이지와 그렇지 않은 페이지를 회사가 파악할 수 있도록 함으로써 회사가 귀하에게 더 나은 웹사이트를 제공하는 데 도움이 됩니다. 쿠키는 귀하가 회사와 공유하기로 선택한 데이터 외에는 회사가 귀하의 컴퓨터 또는 귀하에 관한 어떠한 정보에도 접근할 수 있도록 하지 않습니다.
귀하는 쿠키를 허용하거나 거부할 수 있습니다. 대부분의 웹 브라우저는 자동으로 쿠키를 허용하지만, 원하는 경우 일반적으로 브라우저 설정을 변경하여 쿠키를 거부할 수 있습니다. 이 경우 귀하는 웹사이트를 충분히 활용하지 못할 수 있습니다.
회사는 방문자의 웹사이트 이용 경험이 최대한 유익하고 풍부하도록 하기 위하여 제3자 웹사이트에 대한 다수의 링크를 제공할 수 있습니다. 회사는 방문자가 회사 웹사이트를 통하여 접속할 수 있는 해당 제3자 웹사이트의 정보 처리 관행에 대하여 어떠한 책임도 부담하지 않습니다. 회사 웹사이트 방문자가 해당 제3자 웹사이트로 연결되는 경우, 회사의 개인정보 처리 관행은 더 이상 적용되지 않습니다. 회사는 방문자가 정보를 제공하기 전에 각 웹사이트의 개인정보 처리방침을 검토할 것을 권장합니다.
13. 문의처
고객, 직원 또는 개인이 Extra Space Asia의 개인정보 처리 방법에 관하여 우려나 추가 문의 사항이 있거나, 이와 관련한 문제 또는 불만이 있는 경우, 아래로 연락하여 주시기 바랍니다.
성명: Lim Jin Yin
직위: 정보보호책임자(Data Protection Officer)
전화번호: +65 6771 3179
이메일: dpo@extraspaceasia.com
14. 개정 및 변경
회사는 귀하의 개인정보를 적절하게 관리, 보호 및 처리하기 위한 노력의 일환으로 회사의 정책, 절차 및 프로세스를 수시로 검토합니다. 회사는 단독 재량으로 본 개인정보 처리방침의 내용을 개정할 권리를 보유합니다. 개정된 개인정보 처리방침은 회사 웹사이트에 게시됩니다. 귀하는 개인정보 보호와 관련된 회사의 최신 정책을 충분히 숙지할 수 있도록 회사 웹사이트를 수시로 방문하시기 바랍니다.
본 개인정보 처리방침은 2026년 10월 20일부터 시행됩니다.
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- 2010년 11월 9일 ~ 2026년 10월 19일 적용 (클릭)
